יש דבר אחד שכמעט כל יוצר ביוטיוב מסתכל עליו בסוף היום, וזה מספר הצפיות. זה הגיוני, זה המספר הגדול, זה מה שכולם רואים. אבל מי שמנהל ערוץ כבר כמה חודשים מגלה בשלב מסוים שיש מדד קטן יותר, פחות זוהר, שמספר ליוטיוב הרבה יותר על הסרטון שלכם. אלה התגובות. סרטון עם אלף צפיות ושמונים תגובות מספר סיפור אחר לגמרי מסרטון עם אלף צפיות ושתי תגובות, וכדאי להבין למה.

מה יוטיוב באמת רואה כשמישהו כותב תגובה

כשצופה עוצר את הגלילה, פותח את המקלדת וכותב משהו, הוא עושה פעולה שדורשת מאמץ. לא לחיצה אחת, לא הקשה חטופה על לייק, אלא כמה שניות של מחשבה. יוטיוב מודד בדיוק את זה. המערכת מחפשת סימנים שהצופה לא רק צפה אלא היה מעורב, ותגובה היא אחד הסימנים החזקים ביותר שיש. היא גם מאריכה את הזמן שהצופה נשאר בעמוד הסרטון, כי בזמן שהוא כותב הסרטון ממשיך להתנגן ברקע, וזמן צפייה הוא הדבר שיוטיוב אוהב יותר מכל.

יש כאן גם משהו פחות מדובר. תגובות יוצרות פעילות מתמשכת. סרטון שפורסם לפני שבוע ועדיין מקבל תגובות חדשות נראה למערכת כסרטון חי, לא כסרטון שנגמר. זה בדיוק הסוג של תוכן שיוטיוב אוהב להמשיך להציע בעמוד הבית ובהמלצות הצד, גם הרבה אחרי הפרסום.

למה רוב הצופים לא מגיבים, גם כשהם אוהבים את הסרטון

הרבה יוצרים לוקחים את השקט בתגובות באופן אישי, וזו טעות. רוב הצופים פשוט לא רגילים לכתוב. הם צופים, נהנים, ועוברים הלאה. כדי שמישהו יגיב צריך לתת לו סיבה, ועדיף סיבה קטנה וקלה. אם אתם שואלים בסוף הסרטון "מה דעתכם?" אתם לא נותנים כלום, זו שאלה גדולה מדי ומעורפלת מדי. אבל אם אתם שואלים "איזה משני הצבעים הייתם בוחרים, כתבו לי בתגובות" פתאום יש משימה ברורה, עם תשובה של מילה אחת, וזה משנה הכל.

יש עוד סיבה שאנשים שותקים. כשמישהו נכנס לסרטון ורואה אפס תגובות, הוא מרגיש שהוא מדבר לחלל ריק. אף אחד לא רוצה להיות הראשון. לעומת זאת כשיש כבר שיחה ערה, קל הרבה יותר להצטרף אליה. זו הסיבה שערוצים קטנים בתחילת הדרך לפעמים מעדיפים לתת דחיפה ראשונית עם קידום ביוטיוב, כדי שהסרטון לא ייראה ריק ברגע שצופים אמיתיים מגיעים אליו.

איך גורמים לאנשים לכתוב, בלי להתחנן

הדרך הכי טובה היא לשתול את ההזמנה לתגובה באמצע הסרטון ולא רק בסוף. רוב הצופים לא מגיעים לסוף, אז אם הבקשה שלכם יושבת בשלושים השניות האחרונות, רוב הקהל פשוט לא ישמע אותה. עצרו באמצע, אחרי נקודה מעניינת, ושאלו משהו קצר וספציפי. אחר כך המשיכו כרגיל.

עוד משהו שעובד יפה הוא להשאיר משהו פתוח בכוונה. טעות קטנה שאתם מודים בה, דעה שלא כולם יסכימו איתה, או שאלה שאין לכם עליה תשובה. אנשים אוהבים לתקן, להתווכח ולעזור, ותגובות שנולדות מזה בדרך כלל ארוכות ומעניינות יותר.

ואם כבר יש תגובות, ענו עליהן. לא על כולן, אבל על מספיק כדי שיהיה ברור שיש מישהו בצד השני. תגובה של היוצר לתגובה של צופה מקבלת סימון מיוחד, מקפיצה את השיחה, ומראה לצופים חדשים שכאן באמת מדברים. גם תגובה מוצמדת שלכם עם שאלה או פרט נוסף עובדת מצוין, כי היא הדבר הראשון שכל מי שנכנס לתגובות רואה.

מה לא כדאי לעשות

אל תבקשו "תגיבו" סתם, בלי כיוון. זה נשמע כמו תחינה ולא נותן לצופה שום דבר לעבוד איתו. אל תמחקו תגובות ביקורתיות רק בגלל שהן לא נעימות, כי שיחה שיש בה גם ביקורת נראית אמיתית ומושכת עוד אנשים. ואל תזניחו סרטונים ישנים. כשמישהו מגיב על סרטון מלפני חצי שנה ואתם עונים, זה מזכיר ליוטיוב שהסרטון עדיין חי, ולפעמים זה בדיוק הדבר שמחזיר אותו להמלצות.

כדאי גם לזכור שתגובות הן לא מדד בפני עצמו, אלא חלק ממערכת. סרטון עם תגובות אבל בלי לייקים ובלי זמן צפייה סביר לא יטוס. עובדים על הכל ביחד, ומי שמקים ערוץ ורוצה לראות איך זה נראה בפלטפורמות אחרות יכול להציץ גם באיך זה עובד בקידום בטיקטוק, שם התגובות משחקות תפקיד דומה מאוד.

השורה התחתונה

תגובות ביוטיוב הן לא קישוט. הן אחד הסימנים הברורים ביותר שהמערכת מקבלת על כך שהסרטון שלכם מעניין אנשים אמיתיים, והן משאירות את הסרטון בחיים הרבה אחרי יום הפרסום. תנו לצופים סיבה קטנה וקלה לכתוב, שאלו שאלות באמצע ולא רק בסוף, ענו למי שטרח לכתוב לכם, ואל תשאירו סרטון חדש ריק לגמרי. עם הזמן תראו שהשיחה בתגובות מתחילה לנהל את עצמה, וזה בדיוק הרגע שבו הערוץ מתחיל לצמוח לבד.